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Scritto da Admin
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Giovedì 20 Maggio 2010 17:27 |
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Milano. Qualche anno addietro.
Alcuni colleghi albergatori (proprietari, direttori, responsabili commerciali, etc.) decidono di incontrarsi per scambiarsi opinioni sul futuro dell’Hotellerie milanese sopratutto in merito all’erosione dei margini da parte dei nuovi canali di vendita sempre più prepotentemente presenti ed attivi.
Durante l’incontro si scopre che gli argomenti da affrontare sono molteplici. Non solo riguardanti la prima linea del conto economico ma, soprattutto, tutto quanto riguarda gli acquisti e la percezione di qualità della clientela.
Ecco, dallo stesso incontro abbiamo imparato a comprare meglio (scambiandoci adeguate informazioni) ed a comprendere bene quali sono le reali necessità dell’Ospite odierno (facchino per il bagaglio o internet gratuito?).
Abbiamo quindi deciso di affrontare questa avventura per espandere la comunicazione e riunire più colleghi.
Se in pochi abbiamo raggiunto piccoli risultati, riunendo più attori ci aspettiamo grandi traguardi.
“Se tu hai una mela, e io ho una mela, e ce le scambiamo, allora tu ed io abbiamo sempre una mela per uno. Ma se tu hai un'idea, ed io ho un'idea, e ce le scambiamo, allora abbiamo entrambi due idee."
George Bernard Shaw (1856-1950), commediografo e scrittore irlandese
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